Direcții de activitate

Având în calitate de obiectiv fundamental al activității îmbunătățirea continuă a proceselor sistemice și operaționale întru sporirea performanțelor instituționale în vederea formării profesionale de calitate în domeniul administrației publice, Secția managementul calității va asigura realizarea misiunii sale, pentru perioada anului 2019, prin planificarea și organizarea a unei serii de activități ce țin de implementarea prevederilor politicii în domeniul calității a Academiei. Proiectarea tuturor activităților va fi bazată pe necesitățile și așteptările relevante ale beneficiarilor serviciilor educaționale prestate de către Academie (participanții la cursurile de dezvoltare profesională, doctoranzii, utilizatorii Bibliotecii științifice ș.a.) și altor părți interesate (autoritățile publice, partenerii de dezvoltare).

Astfel, va fi necesară elaborarea și menținerea funcționalității mecanismelor, procedurilor și a instrumentelor necesare pentru asigurarea calității, secția exercitând în acest sens rolul de legătură în colaborarea tuturor subdiviziunilor structurale din cadrul Academiei (Consiliul Calității, Comisiile de Asigurare a calității, departamentele, catedrele ș. a.) în vederea îmbunătățirii continue a SMC. De comun cu conducătorii subdiviziunilor implicate în asigurarea calității proceselor operaționale, secția va înregistra, analiza și monitoriza acţiunile corective necesare sporirii eficienței SMC. Una din procedurile destinate identificării posibilităților de îmbunătățire a proceselor și rezultatelor acestora este auditul intern. Astfel, Secția managementul calității va coordona procesului de audit intern al SMC în cadrul Academiei.

În vederea sporirii capacităților angajaților Academiei în aspectele aferente managementului calității, secția va acorda suportul metodologic și informațional personalului administrativ, didactic și non-didactic al Academiei. În acest context, în colaborare cu Direcția managementul personalului și relații publice, secția va realiza instruiri interne cu tematica respectivă.

De asemenea, pe parcursul anului 2019, Secția managementul calității va acorda suport permanent Consiliului Calității Academiei în vederea atingerii obiectivelor în domeniul calității stabilite de către acesta.

Toate activitățile realizate pe segmentul asigurării calității vor fi supuse unei analize și evaluări sistematice în vederea stabilirii gradului de realizare a obiectivelor în domeniul calității și a eficacității SMC în cadrul Academiei.