Casa Națională de Asigurări Sociale (CNAS) este în permanență interesată de dezvoltarea continuă a angajaților săi. În context, Academia de Administrare Publică, în colaborare cu CNAS, a desfășurat, în perioada 06 – 17 decembrie 2021, cursul de dezvoltare profesională „Prestarea serviciilor publice”, destinat funcționarilor publici de conducere/execuție din cadrul CNAS, antrenați în prestarea serviciilor către cetățeni.
Activitățile de instruire s-au desfășurat în format online, sub ghidarea unei echipe de formatori cu vastă experiență în domeniu, din cadrul Academiei de Administrare Publică și Centrului Național pentru protecția Datelor cu Caracter Personal.
Cursul a avut un caracter teoretico-practic, iar formatorii au utilizat în procesul de predare-învațare metode andragogice de predare: mini-prezentări, activități practice individuale și în grupuri mici, studii de caz etc. Astfel, în decurs de 40 de ore academice de instruire, au fost abordate subiecte privind organizarea serviciilor publice, modalități de gestiune a serviciilor publice, managementul timpului, asigurarea protecției datelor cu caracter personal în prestarea serviciilor publice, E-guvernare, dezvoltarea abilităților de analiză și sinteză, managementul conflictelor, strategii și tehnici de abordare și rezolvare a conflictelor, comunicarea eficientă cu utilizatorii serviciilor publice etc.
Reiterăm, că pe parcursul anului 2021 Academia de Administrare Publică, în colaborare cu Casa Națională de Asigurări Sociale, a realizat un număr considerabil de cursuri de dezvoltare profesională cu tematici diferite în cadrul cărora angajații CNAS și-au dezvoltat și aprofundat competențele în domeniu.
