Managementul serviciilor publice este corelat cu activităţile desfăşurate de conducerea statului, cu complexitatea acestora, cu cele privind schimbarea, în timp ce guvernarea este concepută ca un administrator-şef central în domeniul respectiv.
Prin urmare, profesionalizarea funcționarilor publici impune o pregătire de specialitate și în domeniul managementului serviciilor publice, care presupune personal bine pregătit ca manageri.
Managementul serviciilor publice poate fi definit ca un ansamblu de metode și procese de definire a obiectivelor de organizare, alocare de resurse, antrenare și control ale unei organizații publice.
Ținând cont de actualitatea subiectului dat, precum și întru realizarea Hotărârii Guvernului Republicii Moldova nr.121 din 27 februarie 2019 cu privire la comanda de stat privind dezvoltarea profesională a funcționarilor publici în anul 2019, Academia de Administrare Publică desfășoară, în perioada 18 – 20 noiembrie, cursul „Managementul serviciilor publice”.
Cursul este destinat funcționarilor publici de execuție din cadrul autorităților administrației publice locale și este axat pe consolidarea cunoștințelor, dezvoltarea abilităților și modelarea atitudinilor necesare participanților la curs în vederea exercitării unui management eficient al serviciilor publice.
În cadrul cursului, participanții se vor familiariza cu conceptele de bază ale managementului serviciilor publice și cadrul normativ al organizării serviciilor publice, vor identifica căile de modernizare a serviciilor publice, își vor dezvolta abilităţile de comunicare eficientă cu utilizatorii serviciilor publice și vor discuta despre asigurarea protecției datelor cu caracter personal în prestarea serviciilor publice etc.
Cursul este prestat de cadre didactice cu vastă experiență în domeniu care vor stimula implicarea activă a participanților prin utilizarea metodelor andragogice moderne.
