PRESTAREA SERVICIILOR PUBLICE

Academia de Administrare Publică organizează, în perioada 06 – 08 februarie 2017, cursul de dezvoltare profesională cu genericul “Prestarea serviciilor publice”, destinat personalului cu funcţii de conducere/execuţie din cadrul autorităţilor administraţiei publice centrale.

Includerea acestui curs la Comanda de Stat, prin Hotărârea Guvernului Republicii Moldova nr.1400 din 23 decembrie 2016, este justificată de importanța crescută a acestui sector în contextul socio-economic. Faptul dat impune o atenție deosebită și profesionalism din partea funcționarilor publici implicați în activitatea de prestare a serviciilor, în folosul cetățenilor.

Cursul de 24 de ore conchide în sine două module ce vizează conceptele de bază în gestiunea serviciilor publice și procesul de comunicare în prestarea serviciilor publice.

Scopul şi obiectivele prioritare ale acestui curs sunt direcţionate spre actualizarea cunoştinţelor participanţilor la curs în domeniul concepţiilor generale privind serviciile publice şi a cadrului normativ ce reglementează prestarea serviciilor publice, precum şi dezvoltarea abilităţilor de percepere a necesităţilor beneficiarilor de servicii publice, evaluarea eficienţei serviciilor publice acordate, comunicare organizaţională şi interpersonală.

Instruirea va fi realizată prin utilizarea metodelor participative de instruire a adulţilor: prezentări, discuţii în grupuri, simulări, studii de caz etc.

La finele cursului, participanților li se înmânează certificate de participare conform ordinului Rectorului Academiei de Administrare Publică.