PRESTAREA SERVICIILOR PUBLICE

Astăzi, 21 noiembrie, la Academia de Administrare Publică, a demarat cursul cu genericul ”Prestarea serviciilor publice” pentru personal cu funcții de conducere/execuție din cadrul autorităților administrației publice locale care se va desfășura până în data de 23 noiembrie.

Serviciile publice reprezintă un domeniu prioritar de activitate al administraţiei publice prin faptul că au un impact social deosebit, asigurând satisfacerea unei varietăţi considerabile de cerinţe sociale ale populaţiei. Creşterea exigenţelor populaţiei faţă de calitatea serviciilor publice, determină necesitatea dezvoltării permanente a abilităţilor funcţionarilor publici antrenaţi în procesul de prestare a acestora.

Astfel, cursul este organizat în scopul actualizării cunoştinţelor participanţilor la curs şi dezvoltării abilităţilor necesare pentru prestarea calitativă a serviciilor publice.

Instruirea în cauză are ca obiective prioritare:
a. actualizarea cunoştinţelor participanţilor la curs în domeniul concepţiilor generale privind serviciile publice şi a cadrului normativ ce reglementează prestarea serviciilor publice.
b. dezvoltarea abilităţilor de percepere a necesităţilor beneficiarilor de servicii publice, evaluare a eficienţei serviciilor publice acordate, comunicare organizaţională şi interpersonală.

Instruirea va fi realizată prin utilizarea metodelor participative de instruire a adulţilor: prezentări, discuţii în grupuri, simulări, studii de caz etc.