Managementul serviciilor publice

Un grup de 25 de funcționari din cadrul autorităților administrației publice locale au beneficiat de instruire în domeniul managementului serviciilor publice. Cursul de dezvoltare profesională a fost realizat, în perioada 18 – 20 octombrie curent, de Academia de Administrare Publică, la comanda de stat, stabilită prin Hotărârea Guvernului nr. 17 din 12.02.2021.

Formatorii din cadrul Academiei, cu vastă experiență în domeniu, au oferit participanților la curs informații relevante privind managementul serviciilor publice. Astfel, pe parcursul instruirii, participanții și-au aprofundat cunoștințele teoretice și au dezvoltat abilitățile practice în ceea ce privește organizarea serviciilor publice, managementul calității serviciilor publice, comunicarea cu utilizatorii serviciilor publice, E-guvernare, managementul emoțiilor în relațiile cu beneficiarii, asigurarea protecției datelor cu caracter personal în prestarea serviciilor publice.