Managementul serviciilor publice

Sarcina principală a autorităților publice este de a presta servicii de calitate înaltă cetățenilor, iar acest lucru este posibil doar cu personal bine pregătit, competent în domeniu.

Ținând cont de actualitatea subiectului dat, precum și întru realizarea Hotărârii Guvernului Republicii Moldova nr. 17 din 12.02.2021, Academia de Administrare Publică a desfășurat, în perioada 21 – 23 aprilie 2021, cursul „Managementul serviciilor publice”.

Cursul este destinat funcționarilor publici de execuție din subdiviziunile care prestează servicii publice direct cetățenilor din cadrul autorităților administrației publice locale și a fost axat pe consolidarea cunoștințelor, dezvoltarea abilităților și modelarea atitudinilor necesare participanților la curs în vederea exercitării unui management eficient al serviciilor publice.

În cadrul cursului, participanții au studiat conceptele de bază ale managementului serviciilor publice și cadrul normativ de organizare a acestora, au identificat căile de modernizare a serviciilor publice, au dezvoltat abilităţi de comunicare eficientă cu utilizatorii serviciilor publice, au discutat despre asigurarea protecției datelor cu caracter personal în prestarea serviciilor publice.

Cursul a fost prestat de cadre didactice cu vastă experiență în domeniu care au stimulat implicarea activă a participanților prin utilizarea metodelor andragogice moderne.