Managementul conflictelor

Conflictul presupune tensiune, încordare şi o oarecare rivalitate. Conflictul împarte subiecții în două tabere care au ca scop câştigarea controlului asupra situaţiei. Cum rezolvăm această dilemă - abandonăm situaţia sau ne angajăm în conflict? Frecvența conflictelor în cadrul organizațiilor/instituțiilor determină necesitatea unor instrumente, mecanisme și competențe care să asigure eficiența gestionării, reglementării și soluționării acestora. La nivel general, majoritatea organizațiilor/instituțiilor se confruntă cu diverse probleme în procesul managementului conflictelor, deoarece nu dispun de instrumentele, resursele (inclusiv umane, experți, specialiști în domeniu) și structurile necesare pentru a gestiona situația de criză sau conflict.

Reieșind din importanța și actualitatea subiectului menționat sus, în perioada 20 – 21 februarie curent, Academia de Administrare Publică desfășoară cursul de dezvoltare profesională „Managementul conflictelor”, destinat funcționarilor publici din cadrul autorităților administrației publice centrale. Scopul instruirii este dezvoltarea competențelor profesionale ale participanților la curs necesare pentru soluționarea constructivă a situațiilor conflictuale cu care se confruntă în activitatea profesională.

Demersul didactic este bazat pe cooperarea dintre formatori și participanți prin aplicarea metodelor de predare interactivă și desfășurarea activităților practice. Programul de instruire este pregătit şi livrat de formatori cu o vastă experiență în domeniu, care vor facilita dezvoltarea competențelor funcționarilor și totodată vor asigura confort psihologic participanților la curs.