Instruirea funcționarilor publici privind gestionarea eficientă a conflictelor

Conflictele constituie o componentă naturală inevitabilă a vieții sociale a fiecăruia dintre noi: acasă, în familie, în activitățile pe care le desfășurăm zilnic, la locul de muncă - conflictele sunt omniprezente.

Gestionarea lor este, pentru cei mai mulți dintre noi, dificilă, încărcată negativ din punct de vedere emoțional, consumatoare de timp, resurse și nervi.

În scopul gestionării eficiente a conflictelor în administrația publică, Academia de Administrare Publică, în temeiul Hotărârii Guvernului Republicii Moldova nr. 115 din 23.02.2022, a organizat, în perioada 05 – 07 aprilie, cursul de dezvoltare profesională cu genericul ,,Gestionarea eficientă a conflictelor” destinat funcționarilor publici de conducere din cadrul autorităţilor administraţiei publice locale.

Scopul acestui curs a fost dezvoltarea competențelor profesionale ale participanților la curs necesare pentru soluţionarea constructivă a situațiilor conflictuale cu care se confruntă în activitatea profesională.

Pe parcursul a trei zile de instruire, formatorii, prin intermediul metodelor andragogice de predare, au ajutat participanții la curs să înțeleagă modalitățile de abordare a conflictelor și particularitățile conflictelor în administrația publică; să aplice metode non-conflictuale de interacțiune cu alte persoane din cadrul autorității publice și din mediul extern al acesteia; să practice tehnici de comunicare eficientă în vederea anticipării și soluționării conflictelor; să promoveze un sistem de valori morale și de manifestare a atitudini pozitive și responsabile în abordarea situațiilor conflictuale.

Participanții la curs au menționat, în chestionarele de evaluare a cursului, competența, profesionalismul formatorilor, dar și utilitatea instruirii pentru activitatea ulterioară.